3 lời khuyên chính để trở thành một hướng dẫn viên du lịch được xếp hạng hàng đầu

Nói chung, một hướng dẫn viên du lịch mê hoặc khách hàng của họ không chỉ có khả năng ngôn ngữ tuyệt vời khi giao tiếp với người dân địa phương ở một nơi xa lạ, mà còn giải quyết kỹ thuật nói trước đám đông trước đám đông. Mặt khác, nếu bạn háo hức tìm kiếm cách gây ấn tượng với mọi người trong tour bạn dẫn và mang đến cho họ những chuyến đi đáng nhớ, trở thành một hướng dẫn viên du lịch tốt hơn nhiều so với những đặc điểm nêu trên.

MyProGuide là một đội ngũ giàu kinh nghiệm với các hướng dẫn viên du lịch tốt nhất hiện có, chúng tôi thu thập và trình bày ở đây 3 lời khuyên chính để phát triển một trong những hướng dẫn du lịch tốt nhất cho khách hàng của bạn.

Những phẩm chất mà Hướng dẫn du lịch được xếp hạng hàng đầu được cho là sở hữu:

A. Ngoại hình và trang phục phù hợp

(Tín dụng: Guilherme Stecanella trên Bapt)

Không cần phải ăn mặc như một siêu sao hay đại loại như thế, nhưng ngoại hình phù hợp và dễ chịu là bước đầu tiên quan trọng để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng của bạn. Hơn nữa, bạn có thể mặc áo khoác sáng màu hoặc các phụ kiện độc đáo để trở thành sự tồn tại mang tính biểu tượng của bạn trong chuyến đi đó, vẫn giữ sâu sắc hình ảnh của chính bạn trong tâm trí họ.

B. Hãy là một diễn giả lôi cuốn

(Ảnh: Ảnh của Phil Coffman trên Bapt)

Là một diễn giả đại chúng, bạn có nghĩa vụ phải nói rõ ràng, thay đổi giọng nói và điều chỉnh tốc độ nói trong khi nói, để khán giả của bạn có thể chú ý và hiểu những gì bạn đang nói. Hơn nữa, họ chủ yếu đi du lịch để giảm bớt áp lực cũng như để có một niềm vui, họ không mong đợi một giáo viên lịch sử dẫn dắt tour du lịch suốt chặng đường trong kỳ nghỉ. Làm say mê nhóm với các sự kiện và giai thoại hấp dẫn liên quan đến các điểm tham quan lịch sử để giải quyết chúng theo cách thư giãn và bắt giữ, thay vì áp đảo chúng bằng các số liệu và sự thật. Bạn cần đối xử với mọi người như bạn bè của chúng tôi, bằng cách đó, bạn có nhiều khả năng nói chuyện hài hước và tự tin hơn trong quá trình tương tác với họ. Thực hiện một bài phát biểu bắt giữ thay vì tập trung vào các kịch bản cứng nhắc sẽ giúp tạo ra hành trình ấn tượng cho khách hàng của bạn.

C. Khả năng khám phá sở thích của họ

(Tín dụng: Ảnh của Helena Lopes trên Bapt)

Một khả năng quan trọng mà một hướng dẫn viên du lịch tốt nhất nên sở hữu là đọc mọi người và tìm ra những gì họ thực sự tìm kiếm hoặc cần trong chuyến tham quan của họ. Nếu khách hàng của bạn đã yêu cầu một tour du lịch tùy chỉnh, bạn có thể nhận ra yêu cầu của họ trước khi đi du lịch. Mặt khác, thông thường bạn không biết sở thích của một nhóm người trừ khi bạn gặp họ trực tiếp. Lưu ý những loại đối tượng nào khiến họ quan tâm nhất, và sau đó cố gắng thay đổi cách nói của bạn trong chuyến đi. Ngay cả khi họ không yêu cầu một chuyến tham quan tùy chỉnh trước đó, hãy cố gắng thực hiện một chuyến đi cho họ bằng cách tốt nhất của bạn để duy trì ấn tượng tốt trong tâm trí họ.

D. Là người cá tính và ân cần

(Tín dụng: Ảnh của Sandrachile. Trên Bapt)

Kỹ năng con người là nền tảng của doanh nghiệp khi bạn đang phục vụ các khách hàng riêng biệt và tạo ra một tour du lịch đáng nhớ cho họ. Chăm sóc khách hàng Cảm xúc và điều kiện vật chất là những gì một hướng dẫn viên du lịch tốt cần làm. Kiểm tra với họ để đảm bảo họ đang có thời gian vui vẻ, cho dù họ cần một chút cà phê cho máy bay phản lực hay ngủ trưa, v.v. Hãy cho họ những gì họ muốn và thực hiện một chuyến tham quan tùy chỉnh cho họ nhất có thể, chứ không phải những gì trong kịch bản của bạn.

2. Thiết lập nền tảng truyền thông của riêng bạn

(Ảnh: Ảnh của William Iven trên Bapt)

Ngày nay, khách du lịch có xu hướng tìm kiếm hướng dẫn viên du lịch, những người có thể đáp ứng nhu cầu hoặc yêu cầu du lịch của họ thông qua Internet. Thiết lập nền tảng truyền thông của riêng bạn có lợi cho sự nghiệp của bạn, vì đó sẽ là giai đoạn để trình bày các ngành nghề và ưu điểm của bạn cho khách hàng tiềm năng. Họ không chỉ có thể truy cập vào hồ sơ của bạn và thông tin liên lạc của nền tảng mà còn được biết đặc điểm hấp dẫn của bạn thông qua việc duyệt các phản hồi hoặc đánh giá của khách hàng trước đó.

Kết quả là, bạn có cơ hội tốt hơn để quảng bá những điều tốt nhất của bạn trước các khách hàng tiềm năng. Khi bạn có một nền tảng truyền thông, bạn cần tận dụng tốt lợi thế của nó, chẳng hạn như tiếp xúc tốt với khách hàng tiềm năng và khách hàng trước đó, giao tiếp với họ khi họ cần một chuyến tham quan tùy chỉnh, v.v. Chẳng hạn, trang web MyProGuide truy cập vào hướng dẫn du lịch của chúng tôi Hồ sơ và các cuộc phỏng vấn để khách du lịch có thể tìm thấy hướng dẫn viên lý tưởng của họ giúp sắp xếp các chuyến tham quan tùy chỉnh sau khi đọc những đánh giá đó và liên hệ với họ nếu họ muốn.

3. Thiết kế và tạo danh thiếp của bạn

Có một cách ấn tượng khác để giúp khách hàng làm quen với bạn - trao danh thiếp của riêng bạn. Những gì bạn đặt trên danh thiếp cho phép mọi người biết đến bạn nhanh chóng. Chẳng hạn, hướng dẫn viên du lịch MyProGuide có danh thiếp của họ với một vài dòng ngắn phản ánh tính cách, khả năng ngôn ngữ và mã QR truy cập vào nền tảng phương tiện truyền thông của họ. Khách hàng có thể liên hệ chặt chẽ với hướng dẫn viên du lịch khi họ cần. Do đó, danh thiếp có thể là một trong những cách tốt nhất để quảng bá bản thân cũng như khiến khách hàng nhớ lại bạn.

Chúng tôi tin rằng bạn sẽ trở thành một hướng dẫn viên du lịch tuyệt vời khi làm theo những lời khuyên này. Nhìn về phía trước nhìn thấy bạn tỏa sáng trong vương quốc và cuối cùng trở thành một hướng dẫn viên du lịch ấn tượng cho khách.