4 bài học từ chiến dịch du lịch Lonely Planet hay nhất trong chiến dịch du lịch

Trang chủ Lonely Planet 2018 hay nhất trong trang đích du lịch

Gần đây tôi rất vinh dự được tham dự một trong các buổi tối của CIM London, - một cái nhìn về tiếp thị đa nền tảng với Laura Lindsay, Giám đốc Truyền thông Toàn cầu của Lonely Planet.

Lấy ví dụ về chiến dịch hàng đầu của Lonely Planet, Best in Travel, Laura đã phác thảo một số cách quan trọng để người khổng lồ nội dung du lịch đảm bảo thành công tiếp thị đa nền tảng. Tại đây, một danh sách của bốn bài học quan trọng trong phiên Laura Laura.

1. Lựa chọn là chính

Laura nhấn mạnh rằng Lonely Planet là một doanh nghiệp đầu tiên về nội dung - cho dù khách du lịch đang tìm kiếm cảm hứng du lịch hay hành trình chi tiết cho chuyến đi sắp tới, Lonely Planet muốn trở thành cảng đầu tiên đáng tin cậy của họ.

Tuy nhiên, ngày nay người tiêu dùng donith chỉ mong có thể tìm thấy thông tin mà họ đang tìm kiếm càng nhanh càng tốt; họ cũng hy vọng có thể truy cập nội dung trên tất cả các nền tảng. Nói cách khác, donith cho rằng bạn biết nền tảng nào sẽ hoạt động tốt nhất, nhưng thay vào đó, cung cấp cho khách hàng của bạn sự lựa chọn về cách truy cập nội dung của bạn.

Chiến dịch tốt nhất trong du lịch là một ví dụ điển hình cho việc này. Ban đầu chỉ là một cuốn sách, chiến dịch giờ đây đã phát triển để bao gồm không chỉ nhiều kênh - từ trang web (như một bên - để nhắc nhở về việc kỹ thuật số đã đi được bao xa, hãy xem trang chủ năm 1996 của Lonely Planet! ứng dụng - nhưng cũng có 15 ngôn ngữ.

Trang chủ Lonely Planet vào năm 1996, với sự hỗ trợ của Wayback Machine

2. Luôn trung thực với thương hiệu của bạn và câu chuyện của nó

Lonely Planet may mắn có được một câu chuyện thương hiệu tuyệt vời - những người đồng sáng lập Tony và Maureen Wheeler đã lên đường hơn 40 năm trước và ghi lại những chuyến đi của họ khi họ đi, truyền những cố gắng hữu ích cho những khách du lịch trong tương lai, và chuyển những phát hiện của họ vào một cuốn sách - Trên khắp châu Á về giá rẻ - cũng như sáng lập Lonely Planet.

Mục đích thương hiệu của công ty vẫn còn đúng cho đến ngày nay - mọi người vẫn muốn biết cách làm mọi thứ khi đi du lịch, tốt nhất là từ những người khác đã từng ở đó, đã làm điều đó. Ngày nay, Lonely Planet tự hào có hơn 200 nhà văn đang nghiên cứu trên toàn cầu, người cung cấp chuyên gia, những chuyên gia có kiến ​​thức chuyên môn cao đang tìm kiếm.

Lonely Planet nỗ lực để trung thành với giá trị thương hiệu của mình, điều này tất nhiên thông báo cho Best in Travel, cụ thể là:

  • Du lịch có trách nhiệm có thể là một lực lượng tốt
  • Không bao giờ ngừng tìm cách mở rộng tầm nhìn của bạn
  • Đặt khách du lịch lên hàng đầu trong mọi việc chúng tôi làm

Sự lựa chọn đối tác của họ cho chiến dịch Du lịch tốt nhất năm nay đã chứng minh điều này; GoPro là thương hiệu hoàn hảo phù hợp, với trọng tâm tương đương là mở rộng tầm nhìn và đặt khách du lịch lên hàng đầu.

Không bao giờ ngừng tìm cách mở rộng tầm nhìn của bạn

Đặt khách du lịch lên hàng đầu trong mọi việc chúng tôi làm

Sự lựa chọn đối tác của họ cho chiến dịch Du lịch tốt nhất năm nay đã chứng minh điều này; GoPro là thương hiệu hoàn hảo phù hợp, với trọng tâm tương đương là mở rộng tầm nhìn và đặt khách du lịch lên hàng đầu.

Tương tự, tính nhất quán thương hiệu từ góc độ hình ảnh cũng rất quan trọng. Nhìn vào bất kỳ phần nào của chiến dịch Du lịch tốt nhất và bạn có thể không chỉ nhận ra ngay lập tức chiến dịch mà còn cả thương hiệu Lonely Planet là thương hiệu bạn có thể tin tưởng để cung cấp nội dung chất lượng cao.

3. Nghĩ địa phương

Mặc dù là một nỗ lực tiếp thị toàn cầu khổng lồ, chiến dịch Du lịch Lonely Planet hay nhất trong quản lý cũng vẫn duy trì được sự phù hợp tại địa phương. Laura nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khai thác niềm tự hào địa phương với chiến dịch Du lịch tốt nhất.

Best in Travel thu hút được báo chí lớn trên toàn cầu - từ những người như The Guardian, CNN và The New York Times - không chỉ nhờ vào sức mạnh của thương hiệu, mà còn cả chiến dịch phù hợp với địa phương. Không có gì đáng ngạc nhiên, các thành phố, quốc gia và khu vực được chọn mỗi năm đều đeo phù hiệu đề nghị Lonely Planet của họ với niềm tự hào, và háo hức hét lên về điều đó. Ví dụ, trên tờ Los Angeles Times, trọng tâm của phạm vi bảo hiểm của họ rõ ràng là ở châu Mỹ, với Chile, Detroit và San Juan chiếm sân khấu trung tâm.

Thời báo Los Angeles đưa tin về du lịch tốt nhất năm 2018

4. Nhận mua nội bộ

Là người đứng đầu Lonely Planet, người đứng đầu nội bộ, cũng như truyền thông bên ngoài, Laura hiểu rõ tầm quan trọng của việc mua vào nội bộ cho các chiến dịch tiếp thị để mang đến cho họ cơ hội thành công cao nhất.

Khi nói đến Best in Travel, cái gọi là Travel Hack được điều hành trên toàn bộ công ty mỗi năm một lần. Trong sự kiện thường niên, mỗi nhân viên của Lonely Planet - từ giám đốc điều hành đến thực tập sinh - đều có cơ hội bỏ phiếu cho một địa điểm, trao quyền cho các bên liên quan và thúc đẩy sự nhiệt tình tập thể cho chiến dịch.

Các quy trình như vậy là một phần của quy trình lặp rộng hơn được áp dụng trong toàn bộ chiến dịch và tiếp thị Lonely Planet, nói chung. Làm một bài kiểm tra và học cách tiếp cận là rất quan trọng và, như Laura nhấn mạnh, đảm bảo bạn học được từ những gì không hoạt động, cũng như bạn làm từ những gì.