Dịch vụ trợ giúp miễn phí đảm bảo bạn sẽ nhận được ưu đãi tốt nhất cho khách sạn

Một hướng dẫn viên là một chuyên gia trong ngành, với kiến ​​thức nội bộ và thậm chí cả quan hệ đối tác và liên hệ giúp bạn với bất cứ điều gì từ việc có chỗ ngồi tại một nhà hàng cao cấp đến tìm vé cho một chương trình bán hết. Vì ngành khách sạn đã tham gia, nên cũng có khái niệm về dịch vụ hướng dẫn khách. Một hướng dẫn viên khách sạn trong nhà có thể giúp đỡ, nhưng một dịch vụ hướng dẫn khách độc lập không phải là một thương hiệu cụ thể hoặc chỉ muốn quảng bá những hoạt động phù hợp với khách sạn.

Sau đó, có những trang web như Suitiness cung cấp dịch vụ trợ giúp miễn phí cho mọi người đăng ký trên trang web. Nhân viên hướng dẫn phù hợp là một đại lý độc lập, hoạt động như một người bạn của bạn, biết về việc đặt chuyến đi của bạn, nâng cao thời gian lưu trú của bạn với những trải nghiệm đặc biệt và giúp bạn có được thỏa thuận tốt nhất khi bạn đi du lịch.

Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ hướng dẫn khách khi bạn đi du lịch

Bạn đã bao giờ được đối xử như một người bình thường tại nhà hàng, quán bar hay hộp đêm yêu thích của bạn chưa? Khi bạn làm việc với một hướng dẫn viên độc lập, bạn VIP VIP. Bạn nhận được hỗ trợ với tất cả mọi thứ, từ việc lên kế hoạch trước và đặt một bộ cho đến kết thúc sau khi ở lại. Một hướng dẫn viên có thể cho bạn biết bộ nào là tốt nhất tại khách sạn đó; nếu nó quá gần thang máy hoặc có tầm nhìn tuyệt vời. Các yêu cầu phổ biến mà hướng dẫn viên nhận được bao gồm nhận phòng sớm, thêm tên vào đặt chỗ, vận chuyển bằng xe limo từ sân bay, đặt chỗ ăn tối và nhà hàng, và vé cho các chương trình bán hết, trong số những người khác.

Cơn sốt Cassandra & Alexandria đã rất tuyệt khi theo dõi và trả lời các câu hỏi. Có vẻ như họ làm việc 24/7 vì bất kể lúc nào tôi gửi email cho họ, một trong số họ sẽ liên lạc lại với tôi ngay lập tức.

Nhưng một hướng dẫn viên cũng có quan hệ đối tác độc quyền với những tên tuổi tốt nhất trong thị trấn để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giá cả cạnh tranh. Giả sử bạn chưa từng đến Vegas trước đây và không biết bất kỳ nhà quảng bá hay cách nào để vào câu lạc bộ, một hướng dẫn viên phù hợp có thể giúp bạn truy cập vào các bàn VIP, có một người chủ nhà để gặp bạn tại cửa, đặt dịch vụ chai , và nhiều hơn nữa.

Yêu cầu một hướng dẫn viên cho bất cứ điều gì

Người hướng dẫn phù hợp có thể làm nhiều hơn là mở cửa và làm cho các sự kiện đặc biệt xảy ra, mặc dù, bạn có thể nghĩ rằng những yêu cầu này nghe có vẻ thái quá, nhưng chúng dễ dàng được xử lý bởi một hướng dẫn viên lành nghề. Dưới đây là một số yêu cầu mà đội ngũ hướng dẫn viên tại Suitiness đã xử lý một cách thành thạo:

  • Sắp xếp cánh hoa hồng trong bộ khi khách đến
  • Trải nghiệm tuyệt vời từ các chuyến tham quan hậu trường đến các chuyến đi bằng trực thăng
  • Một khách hàng thậm chí đã yêu cầu - và nhận được - một sinh viên bị cắt ra; nó đã đợi trong phòng khi họ đến

Trong thực tế, một mẹo họ phải đưa ra là không bao giờ né tránh yêu cầu một cái gì đó. Bất cứ điều gì là có thể, ngay cả các yêu cầu trong cùng một ngày.

Một khách hàng đã yêu cầu sắp xếp một trò chơi uống Smirnoff Ice và muốn chúng tôi giấu những chai Smirnoff Ice trong bộ sản phẩm. Một yêu cầu bất thường khác mà chúng tôi nhận được là có một bát kẹo M & M trong bộ trước khi khách đến - với tất cả kẹo đỏ đã được gỡ bỏ. Chúng tôi đã nghe khá nhiều về tất cả và chúng tôi cố gắng làm tất cả những gì quá, - Đội ngũ hướng dẫn viên phù hợp.

Tiếp tục sử dụng tiếp khách để tăng

Nhóm trợ giúp của Suitiness đã báo cáo rằng khoảng 50% thành viên của Suitiness nói chuyện với một hướng dẫn viên trước khi đặt một bộ và khoảng 39% trong số họ sử dụng nó sau khi đặt chỗ cho các yêu cầu liên quan đến chuyến đi. Đây rõ ràng là một con số ngày càng tăng khi nhiều thành viên nhận ra giá trị của việc sử dụng dịch vụ hướng dẫn khách và toàn bộ các điều mà họ có thể giúp đỡ.

Nhiều trang web đặt phòng có các bot hoặc thuật toán hỗ trợ khách hàng mà chỉ có thể cung cấp cho bạn các loại đề xuất và mẹo được cá nhân hóa mà một con người thực tế có thể. Mặc dù chúng tôi là một công ty có dữ liệu cao và công nghệ của chúng tôi là công ty đầu tiên thuộc ngành này, chúng tôi cũng muốn đảm bảo rằng chúng tôi đưa yếu tố con người trở lại trong hành trình. Toàn bộ đội ngũ hướng dẫn viên của chúng tôi là nhân viên của Suitiness toàn thời gian và đây là những người thực sự trò chuyện với bạn và trả lời email của bạn, cho biết, CEO và đồng sáng lập của Suitness, Robbie Bhathal.

Dịch vụ hướng dẫn khách hàng phù hợp giúp thành viên tiết kiệm tiền như thế nào

Một hướng dẫn viên có thể chỉ cho bạn đi đúng hướng với những hiểu biết và đôi khi, lời khuyên trong cuộc. Ví dụ, một cái gì đó mà đội ngũ hướng dẫn viên giới thiệu cho các thành viên đang tìm kiếm một bộ cho biết, 8 khách ở Las Vegas, là để tiết kiệm bằng cách tìm kiếm các phòng ngủ hai phòng ngủ đi kèm với nhiều giường cỡ queen và giường sofa bổ sung. Một số khách đã có thể tìm thấy một bộ như thế trong một khách sạn 5 sao với giá dưới 60 đô la một người cho kỳ nghỉ cuối tuần bằng cách nói chuyện với nhân viên trợ giúp.

Đội ngũ hướng dẫn viên của Suitiness đã được hỏi phần tốt nhất của việc trở thành một hướng dẫn viên là gì: đảm bảo mọi người có những chuyến đi tốt nhất có thể là một trải nghiệm bổ ích. Thật tuyệt vời khi bạn thấy những người bạn chưa từng gặp, hãy để lại những đánh giá của Yelp hoặc tweet về bạn nói rằng bạn đã tạo ra sự khác biệt cho chuyến đi của họ như thế nào. Chúng tôi là một công ty du lịch với tỷ lệ khách hàng gần như 100% - điều đó không hề dễ dàng và hầu hết điều đó là do dịch vụ khách hàng tuyệt vời mà khách của chúng tôi nhận được.

Cho dù bạn đi du lịch khắp thị trấn để đi công tác hay đi khắp đất nước để nghỉ mát và bạn muốn có được giá tốt nhất khi ở lại, hoặc có một vài yêu cầu đặc biệt hoặc chỉ đơn giản là muốn tận dụng tối đa chuyến đi của mình, một hướng dẫn viên độc lập có thể giúp đỡ.

Được xuất bản lần đầu tại www.suiteness.com vào ngày 13 tháng 7 năm 2017.