Cách phát triển một TravelTech Startup: Lời khuyên hàng đầu từ những người sáng lập

Du lịch đang bùng nổ.

Chúng tôi đang đi du lịch nhiều hơn, chúng tôi đã sẵn sàng ném thêm một chút cho những trải nghiệm thú vị và chúng tôi không di chuyển bất cứ nơi nào mà không có người bạn đồng hành quan trọng nhất: công nghệ.

Đây là thời điểm hoàn hảo để trở thành một startup du lịch, với các kênh phân phối trực tuyến, giao diện thân thiện với người dùng và mô hình kinh doanh loại bỏ các trung gian để giảm giá cho khách du lịch.

Nhưng tại sao nhiều công ty khởi nghiệp TravelTech mới gặp khó khăn?

Trong 18 tháng tổ chức cuộc thi hackathon TravelTech đầu tiên trên máy bay Hack Horizon, chúng tôi đã có cơ hội ra sân trước các công ty du lịch lớn và gặp gỡ những người sáng lập đam mê khởi nghiệp. Thông qua quá trình này, chúng tôi đã quan sát thấy 3 vấn đề chính đang cản trở sự đổi mới trong ngành công nghiệp này.

Thứ nhất, các nhà lãnh đạo ngành hiện tại chậm di chuyển trong khi nhiều đổi mới của TravelTech chỉ có thể đạt được lực kéo nếu được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng hiện có. Đôi khi, ngay cả các đội mạnh cũng thất bại, nếu chi phí áp dụng công nghệ của họ cũng không biện minh cho ROI ngay lập tức.

Cái thứ hai là quy mô. 4 trên 5 công ty khởi nghiệp lập kế hoạch chuyến đi hoặc cảm hứng du lịch ra mắt từ năm 2012 đã thất bại. Cạnh tranh cao đẩy chi phí mua lại của khách hàng lên cao dẫn đến một thị trường khó khăn cho những người đương nhiệm, đặc biệt là trong không gian B2C.

Công ty Travel TravelTech có tính cạnh tranh cao, theo đó quy mô là rào cản lớn để gia nhập. Nếu bạn nhìn vào cảnh quan toàn cầu, Priceline và Expedia sở hữu toàn bộ không gian, ngoại trừ Airbnb đang tăng nhanh. Trong khi đó tại Trung Quốc, Ctrip - một nền tảng đặt phòng thuộc sở hữu một phần của Priceline - gần như độc quyền trong lĩnh vực du lịch trực tuyến.
- Eric Gnock Fat (Klook)

Cuối cùng, chúng tôi đã thấy rất nhiều công ty khởi nghiệp đang tìm kiếm những ý tưởng đã được thử nghiệm và thiết kế lại chúng cho thị trường địa phương thay vì đưa vào các mô hình kinh doanh hoàn toàn mới.

Trò chơi khởi nghiệp du lịch trên mạng Bingo, gần đây đã gây sốt trên Internet đã đạt điểm này.

May mắn thay, năm 2017 đang chứng kiến ​​những thay đổi tích cực. Với các chương trình ươm tạo như Hangar51 của AIG, Avro của Qantas Airlines hoặc TestBED của Marriott, những người sáng lập có thể kết nối với những người ra quyết định trong khi các không gian làm việc như TravelTech Lab ở London hoặc VoyagerHQ ở NYC giúp xây dựng cộng đồng và trao đổi kiến ​​thức giữa những người sáng lập.

Với những thay đổi này, niềm tin của nhà đầu tư đã trở lại và Q1 2017 cho đến nay là quý cao thứ ba về tài trợ TravelTech kể từ năm 2012.

Tài trợ của TravelTech đang tăng lên sau khi đạt mức thấp trong năm 2016

Vậy làm thế nào để thành công trong TravelTech?

Chúng tôi đã hỏi 5 nhà sáng lập từ các công ty khởi nghiệp TravelTech nổi bật trong hệ sinh thái hiện tại và hỏi họ một số điều giúp họ nói chuyện với khách hàng, có được lực kéo, kết nối với những người chơi chính và kiếm tiền.

Đây là những gì họ nói.

Maggie Lau, Sam Địa phương

SAM The Local là một nền tảng trực tuyến kết nối khách du lịch với người dân ở Hồng Kông, họ tùy chỉnh hành trình của họ và đưa họ vào trải nghiệm độc đáo.

Hãy xã hội

Trong năm đầu tiên hoạt động, người đồng sáng lập của tôi đã nhận xét về một bài đăng mà quản lý cấp cao từ Cathay Pacific đăng trong một nhóm LinkedIn. Từ đó, chúng tôi đã kết thúc cuộc họp với họ cho bữa trưa và đã làm việc chặt chẽ với Cathay Pacific kể từ đó.

Biết dữ liệu của bạn

Một trong những giả định của chúng tôi khi bắt đầu là millennials sẽ là thị trường mục tiêu của chúng tôi. Rốt cuộc, họ đã tham gia tất cả về du lịch kinh nghiệm trên đường và nhận được những trải nghiệm độc đáo mà họ có thể thể hiện trên hồ sơ Snapchat hoặc Instagram của mình. Chúng tôi nhanh chóng biết rằng chúng tôi không thể sai nhiều hơn. Những người thực sự sử dụng dịch vụ là trong độ tuổi 30 tuổi55. Nhìn vào dữ liệu của bạn là rất quan trọng để nhắm mục tiêu hiệu quả.

Tom Charman, KOMPAS

KOMPAS sử dụng trí thông minh nhân tạo, để tạo các đề xuất du lịch độc đáo, được cá nhân hóa cho mỗi khách du lịch.

Tập trung vào sự độc đáo

Bây giờ là một trong những thời điểm tốt nhất để quyên tiền trong TravelTech. Tài trợ có sẵn tiếp tục phát triển, nhưng điều quan trọng mà bạn cần đảm bảo là liệu có một thị trường cho những gì bạn làm hay không. Mặc dù có rất nhiều người cạnh tranh, nhưng nếu bạn có thể tìm thấy lợi thế cạnh tranh đó, thì có một cơ hội tốt mà bạn sẽ nổi bật trong số những người còn lại.

Theo dõi người dùng

Nghiên cứu khách hàng là chìa khóa - chúng tôi thường xuyên xem xét, kiểm tra và lặp lại sản phẩm của mình dựa trên phản hồi được cung cấp bởi người dùng mục tiêu. Chúng tôi đã tạo ra các nhóm tập trung nhỏ mà chúng tôi sử dụng để thử nghiệm khách hàng, để tìm hiểu cách mọi người thích ứng với những thay đổi mới. Kết hợp với nghiên cứu thị trường chung, chúng tôi có tỷ lệ tham gia cao hơn 10 lần so với tiêu chuẩn ngành.
Nó có tất cả về thử nghiệm và thích nghi. Tweet cái này đi

Jeremy Freedman, người du mục toàn cầu

Global Nomadic là một nền tảng danh sách việc làm kết nối trực tiếp người dùng với các nhà cung cấp các dự án tình nguyện và thực tập trên toàn thế giới - không có hoa hồng.

Hãy là khách hàng tốt nhất của bạn

Khi tôi bắt đầu Global Nomadic, điều đầu tiên tôi làm là khởi hành chuyến đi kéo dài 18 tháng để gặp nhiều dự án NGO như tôi có thể tìm thấy, đảm bảo chúng có uy tín và xứng đáng được liệt kê trên trang web. Điều rất quan trọng là phát triển các mối quan hệ cá nhân trong kinh doanh và hiểu bạn đang đối phó với ai. Nếu bạn đi xa hơn, nó thực sự thể hiện trong doanh nghiệp của bạn.

Phát triển hữu cơ

Chúng tôi không bao giờ gây quỹ. Tôi thành lập công ty bằng cách sử dụng tiền tiết kiệm của mình và phát triển nó một cách hữu cơ kể từ đó. Sau vài năm tôi đã chấp nhận một khoản đầu tư nhỏ từ anh em họ của tôi. Mặc dù các quỹ rất hữu ích cho các chiến dịch tiếp thị, nhưng chính đầu vào cá nhân của anh ấy đã khiến tất cả trở nên đáng giá. Nếu bạn có thể phát triển công ty của bạn một cách hữu cơ, hãy làm điều đó. Nó chứng tỏ sự nhạy bén trong kinh doanh và sức mạnh của mô hình kinh doanh của bạn, vì bạn chỉ phụ thuộc vào chính mình để thành công.

Stephenie Rodriguez, JOZU cho phụ nữ

JOZU For Women là nền tảng đầu tiên của loại hình này giúp phụ nữ tìm hiểu, khám phá, đặt phòng và trải nghiệm du lịch tốt hơn và an toàn hơn.

Biết thích hợp của bạn

Tôi biết có một khoảng trống trên thị trường cho một cổng thông tin du lịch được thiết kế dành riêng cho phụ nữ - bởi phụ nữ. Phụ nữ đi du lịch khác với nam giới và cuộc khảo sát chúng tôi thực hiện trong giai đoạn ý tưởng là rất quan trọng cho đề xuất giá trị của chúng tôi. Chúng tôi thấy rằng hơn 85% phụ nữ là những người ra quyết định quan trọng trong việc mua sắm du lịch giải trí và khi lên kế hoạch, họ thường không tin tưởng vào chất lượng của các đánh giá do sự khác biệt về nền tảng. Chúng tôi đã sử dụng nó để tạo ra một nơi an toàn cho phụ nữ để tìm kiến ​​thức từ những người phụ nữ khác.
85% phụ nữ là người ra quyết định quan trọng trong việc mua sắm du lịch giải trí. - Tweet cái này đi.

Nhận hỗ trợ hệ sinh thái

Don Tiết sợ hãi khi nghĩ ra bên ngoài dòng tài trợ truyền thống. Tìm những người hoặc tổ chức có chung sở thích với khách hàng của bạn. Chúng tôi đã đi theo con đường truyền thống và tìm kiếm những cái gật đầu của Thung lũng Silicon trước khi phát triển dòng mã đầu tiên. Trớ trêu thay, vì tất cả các VC mà chúng tôi nói chuyện đều là đàn ông, chúng tôi không thể xác nhận sản phẩm và điều này buộc chúng tôi phải xem xét một cơ hội lớn hơn và xác định các đối tác chiến lược. Chúng tôi được mời tham gia chương trình khởi nghiệp AMADEUS (do một phụ nữ lãnh đạo!) Và trong sự hợp tác này với nhà cung cấp giải pháp du lịch hàng đầu đã giúp chúng tôi phát triển nền tảng của mình nhanh hơn nhiều.

Olamide Sule, Công việc Jetsetter

Jetsetter Jobs là một nền tảng trực tuyến giúp du khách trẻ, du khách ba lô và sinh viên dễ dàng tìm được công việc tạm thời ở nước ngoài.

Xây dựng một mạng lưới tốt

Ngành du lịch không khác gì những người khác khi nói đến các tổ chức lớn. Hãy nói với bạn rằng bạn muốn gặp STA về mối quan hệ đối tác, nhưng bạn không thực sự biết bất cứ ai ở cấp độ ra quyết định và bạn đã có đủ lực kéo để vượt qua những người có liên quan. Chúng tôi đã phải đi đến rất nhiều sự kiện và làm việc với các công ty nhỏ hơn để xây dựng mạng lưới của chúng tôi và có được một cơ sở khách hàng để có được chân của chúng tôi.

Nhắm mục tiêu các trung tâm

Đối với các vụ hack tăng trưởng, việc tham gia một số nhóm Facebook đã là công cụ để nghiên cứu và thực hiện các chiến thuật. Tôi khuyên bạn nên tham gia Badass Marketers & Founders (BAMF) do Josh Fetcher của Autopilot và Traffic & Copy thiết lập bởi Vin Clancy & Charlie Price. Các cộng đồng này cực kỳ tích cực và rất tuyệt vời để học các chiến lược mới trong khi chia sẻ những hiểu biết có giá trị của riêng họ

Raphael Balbalola, Flyto

FLYTO cho phép khách du lịch của người quản lý chi phí chuyến bay, ngày lễ và khách sạn của họ mà không có chi phí ẩn, điều khoản hoặc phí hành lý thêm.

Tìm kiếm hiệu ứng Domino

Khoản tiền mặt ban đầu của chúng tôi đến từ MasterCard. Điều này cho phép chúng tôi xây dựng đường đến MVP đầu tiên dẫn đầu khoản đầu tư thêm từ Telefônica và tham gia chương trình tăng tốc Wayra. Thật công bằng khi nói rằng nếu chúng tôi không nhận được vốn đầu tư và cố vấn ban đầu, chúng tôi sẽ không ở nơi chúng tôi hôm nay.

Hãy là một người kể chuyện

Nó nói về tất cả về việc kể một câu chuyện - nghe có vẻ sáo rỗng nếu bạn nắm bắt được đối tượng của mình, trái tim của họ sẽ theo dõi. Tôi luôn bắt đầu câu hỏi của mình với một câu hỏi. Có bao nhiêu bạn có hoặc có tham vọng nhìn thế giới? Vượt qua một khu vực thực sự cá nhân và giúp họ hiểu làm thế nào doanh nghiệp của tôi có thể biến giấc mơ của họ thành hiện thực. Cá nhân hóa là một xu hướng lớn khác cần ghi nhớ khi xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng của bạn - nó sẽ khiến người dùng của bạn quay lại để biết thêm.

Bạn đang chạy một khởi nghiệp du lịch? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn và hack tăng trưởng trong các ý kiến! Và nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội tài trợ, bạn có thể xem xét việc đăng ký ươm tạo Marriott tại TestBED ở Luân Đôn hoặc tham gia nền tảng Top100 để kết nối với các nhà đầu tư ở châu Á.