Những phẩm chất tốt nhất để làm nổi bật trong ứng dụng Cabin phi hành đoàn của bạn

Một phân tích về mô tả công việc của phi hành đoàn cabin từ một số hãng hàng không lớn nhất thế giới cho thấy chính xác những phẩm chất và thuộc tính cá nhân mà các nhà tuyển dụng thực sự coi trọng và tìm kiếm trong các tân binh của họ.

Đối với phân tích này, các mô tả công việc phi hành đoàn cabin có sẵn công khai từ Emirates, Etihad và Qatar. Cũng như Flydubai, British Airways, Virgin Atlantic, Qantas và Delta Airlines đã được đưa vào một máy phát điện đám mây từ được cung cấp bởi wordclouds.com.

Kết quả sau đó đã được kiểm tra thủ công và đánh giá các đặc tính của phi hành đoàn tốt nhất đã được trích xuất cho đám mây từ cuối cùng. Đây là một bản tóm tắt về mong muốn và nhu cầu của các nhà tuyển dụng phi hành đoàn từ một số hãng hàng không lớn nhất và nổi tiếng nhất trong ngành hàng không.

Dưới đây là mười phẩm chất hàng đầu của chúng tôi nên có trong ứng dụng phi hành đoàn của bạn:

1. Dịch vụ khách hàng

Không nghi ngờ gì, đây là chất lượng nổi bật nhất trong số 8 mô tả công việc được phân tích. Cho dù bạn có kinh nghiệm trong công việc hàng ngày bình thường hay bạn cần sáng tạo hơn một chút, hãy chắc chắn rằng bạn chứng minh bạn thực sự tuyệt vời như thế nào trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt cho mọi khách hàng, mỗi ngày.

2. Làm việc nhóm

Trở thành tiếp viên hàng không là về việc tự mình làm việc. Các đồng nghiệp của bạn sẽ cần tin tưởng bạn làm việc hiệu quả trong một nhóm - để cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho hành khách và đảm bảo an toàn cho máy bay và mọi người trên máy bay.

Giải thích những gì bạn làm mà làm cho bạn một người chơi nhóm tốt như vậy. Giải thích các sự cố cụ thể chứng minh thông tin của bạn.

3. Kỹ năng giao tiếp

Bạn cần phải có khả năng giao tiếp với một đội ngũ đa quốc gia và hành khách từ khắp nơi trên thế giới. Don Chỉ nói rằng bạn có kỹ năng giao tiếp tốt, hãy chứng minh điều đó. Mô tả cách bạn giao tiếp với khách hàng và các thành viên trong nhóm.

Hãy nhớ rằng, một phần quan trọng của giao tiếp là nghệ thuật lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng của bạn là gì.

4. Tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời

Điều gì khác biệt giữa sự khác biệt giữa trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và trải nghiệm trung bình? Điều đó tùy thuộc vào bạn để chứng minh rằng bạn có thể wowcustomers - Hãy nghĩ về một thời gian mà bạn biến trải nghiệm khách hàng tồi thành một trải nghiệm tốt?

Bạn đã bao giờ được cảm ơn bởi một khách hàng? Hoặc nhận được phản hồi tốt từ đồng nghiệp hoặc người quản lý của bạn về dịch vụ bạn đã cung cấp cho khách hàng?

5. Thân thiện & tích cực

Bạn sẽ làm việc theo ca dài, thường là bắt đầu và kết thúc ngày làm việc của bạn vào những giờ không xã hội. Nhưng cho dù bạn cảm thấy thế nào thì bạn vẫn cần phải thân thiện và tích cực.

Hãy nghĩ về thời gian trong cuộc sống làm việc của bạn, nơi bạn vẫn thân thiện và có tinh thần tốt khi những người phàm trần khác sẽ biến mất.

6. Quan tâm & thấu hiểu

Khách hàng của bạn sẽ có một loạt các nhu cầu và vấn đề. Bạn cần chứng minh rằng bạn có thể hiểu những nhu cầu đó và chăm sóc cho tất cả khách hàng của bạn.

7. Vượt quá mong đợi

Các hãng hàng không tốt nhất trên thế giới don chỉ mong bạn đáp ứng sự mong đợi của hành khách. Một hãng hàng không như Emirates được bầu chọn là Hãng hàng không tốt nhất thế giới chỉ bằng cách thực hiện mức tối thiểu cho hành khách của họ.

Làm thế nào bạn đã vượt quá mong đợi của khách hàng trong quá khứ? Điều gì làm cho bạn có thể vượt quá mong đợi như phi hành đoàn cabin?

8. Chuyên nghiệp & có trách nhiệm

Cabin phi hành đoàn chịu trách nhiệm chính cho sự an toàn của hành khách của họ. Bạn sẽ phải thể hiện cách bạn đã đảm nhận trách nhiệm trong quá khứ và làm thế nào bạn có thể tin tưởng để coi trọng sức khỏe và sự an toàn của khách hàng và đồng nghiệp.

9. Đáng tin cậy và tận tâm

Tuyển dụng và đào tạo một thành viên mới của phi hành đoàn cabin là một quá trình tốn thời gian và tốn kém. Trên hết, hãng sẽ đưa bạn vào các khách sạn 4 hoặc 5 sao trên khắp thế giới.

Họ cần biết rằng bạn là một đại sứ đáng tin cậy cho thương hiệu của họ, người luôn tận tâm xây dựng sự nghiệp với hãng hàng không.

10. Học hỏi và thích nghi

Khóa đào tạo 7 tuần đầu tiên là một lộ trình học tập khó khăn. Nhưng việc học không chỉ dừng lại ở đó. Thể hiện cách bạn đã đẩy ranh giới của mình trong quá khứ và có thể theo kịp sự thay đổi liên tục trong các giao thức an toàn và cải tiến dịch vụ trên tàu.

Những phẩm chất khác chắc chắn nên được đưa vào hồ sơ của bạn bao gồm:

  • Chính hãng
  • Tự tin
  • Chăm sóc ngoại hình và trình bày
  • Toàn cầu / đa quốc gia
  • Đúng giờ
  • Dự đoán nhu cầu của khách hàng và các thành viên trong nhóm

Một số hãng hàng không có những phẩm chất rất cụ thể mà họ đang tìm kiếm và những điều này đã được nêu rõ dưới đây:

Các tiểu vương quốc

  • Thái độ tích cực
  • Sự tự tin
  • Mềm dẻo
  • Trưởng thành
  • Bố trí thân thiện
  • Một niềm đam mê đích thực để giúp đỡ người khác
  • Nâng cao các giá trị của Emirates: Chuyên nghiệp, Đồng cảm, Tiến bộ, Tầm nhìn và Cosmopolitan

Etihad

  • Vượt quá mong đợi của khách hàng
  • Cung cấp một dịch vụ tuyệt vời 100% thời gian
  • Nâng cao các giá trị Etihad: Văn hóa, ân cần, nồng hậu và hào phóng.

Những phẩm chất này đã được trích xuất từ ​​các mô tả công việc có sẵn công khai trên 8 hãng hàng không hàng đầu. Tuy nhiên, các nhà tuyển dụng có thể lập trình Hệ thống theo dõi người nộp đơn (ATS) cho các yêu cầu và phẩm chất cụ thể của riêng họ mà không có sẵn để xem xét công khai.

KIỂM TRA BÀI VIẾT NÀY ĐỂ TẠO MỘT CABIN TUYỆT VỜI TẠO RA:

  • Giới thiệu về ứng dụng trực tuyến
  • Bạn xứng đáng được tiếp tục tốt nhất - Tại đây Cách làm thế nào để có được nó
  • Cách định dạng hồ sơ xin việc của bạn để được chứng minh ATS